Condiciones Generales de Uso y de la Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.gikara.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de entradas a través del Sitio Web, aplicaciones móviles (en adelante, la "APP").
GIKARA.COM podrá establecer, en su caso, condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios o productos específicos ofrecidos a través de los Canales de Venta. El simple acceso al Sitio Web, a la APP atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales, y en su caso, en las condiciones particulares disponibles a través de los Canales de Venta. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de entradas, productos y servicios a través de los Canales de Venta.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
1. Acceso al Sitio Web y/o a la APP
El simple acceso al Sitio Web, así como a la APP es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste.
2. Normas de utilización del Sitio Web y/o de la APP
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, así como la APP y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable. Al aceptar estas Condiciones o realizar una compra el usuario declara tener capacidad legal para celebrar contratos.
El Usuario se compromete a:
I No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
III No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV No realizar actuaciones que puedan suponer la comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas.
V No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
VI No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VII No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
VIII No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web y/o la APP.
IX No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web, la APP o a terceros.
X No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
GIKARA.COM se reserva el derecho de anular cualquier operación y/o cancelar la cuenta del Usuario cuando existan sospechas, indicios o evidencias razonables de que la misma se ha realizado incumplimiento las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso, sin previo aviso. Igualmente, GIKARA.COM se reserva el derecho de anular las entradas si razonablemente se pudiera considerar que la compra se ha realizado de forma fraudulenta.
El Usuario se obliga a mantener indemne a GIKARA.COM ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, GIKARA.COM el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
3. Venta de entradas
La adquisición de una entrada para un evento a través de cualquier canal disponible gracias a GIKARA.COM implica la aceptación de dos relaciones contractuales diferenciadas: (i) una relación contractual entre el Usuario y GIKARA.COM relativa al proceso de compra de la entrada, en virtud de la cual GIKARA.COM, como intermediaria, procura al Usuario la venta y entrega de la entrada, y (ii) una relación entre el Usuario y el organizador del evento relativa a aquellos aspectos relacionados con la organización y ejecución del evento, en virtud de la cual el organizador procura al Usuario la celebración del evento a aquellos Usuarios que hayan adquirido un título válido para la asistencia al mismo.
En este sentido, GIKARA.COM no es el organizador del evento sino un canal de venta del organizador que actúa como intermediaria o distribuidora en la venta de las entradas.
GIKARA.COM le ofrece las siguientes opciones de compra de sus entradas:
- Sitio Web (un servicio de compra on-line a través de la página web www.gikara.com, disponible las 24 horas al día, todos los días del año)
- APP gikara.com (un servicio de compra on-line a través de una aplicación móvil compatible con Android, disponible las 24 horas al día, todos los días del año).
En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluídos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema, de forma veraz y exacta.
Los organizadores de espectáculos y/o eventos determinan las condiciones de las entradas y los eventos a los que las mismas dan acceso y facilitan a GIKARA.COM las entradas para su venta al público a través de distintos canales de distribución, entre los que se incluyen los Canales de Venta.
GIKARA.COM actúa como un mero intermediario en la venta de entradas a espectáculos y/o eventos organizados por los organizadores de los mismos y, por tanto, no ejerce ningún control sobre los espectáculos y/o eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Por tanto, GIKARA no es responsable de la realización del evento, ni de ningún retraso, suspensión, cancelación, modificación, anulación y/o cualquier otra circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación relacionada con el evento del organizador o recinto tales como, entre otras, las condiciones de visibilidad, calidad del sonido, accesibilidad, etc. Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación, aplazamiento y/o anulación del evento contratado es responsabilidad de la empresa organizadora. En aquellos supuestos en que los tickets deban estar personalizados por exigencias del promotor del evento o por requerimientos legales, te solicitaremos que nos facilites tus datos en este sentido, procuraremos advertírtelo siempre antes de que compres tus tickets. En este sentido, GIKARA.COM podrá poner a disposición del Usuario un servicio de Check-in online para facilitar el registro previo y nominativo de los asistentes a los eventos. Dicho servicio se regirá por sus propias condiciones y Política de Privacidad específicas.
4.1 Reservas
a. Cuando reservas un alojamiento, o una atracción turística, GIKARA.COM es el proveedor y el responsable de la Plataforma, pero no de la Experiencia en sí.
b. Nuestra Plataforma no supone la recomendación o aprobación de ningún Proveedor de servicios ni de sus productos, servicios, instalaciones, etc.
c. Nosotros no somos parte del acuerdo de condiciones que tú y el Proveedor de servicios suscriben. El Proveedor de servicios es el único responsable de la Experiencia.
4.2 Hospedaje
a. Cuando realizas (o solicitas) una Reserva, lo haces directamente con el Proveedor de servicios y nosotros no somos una "parte contractual".
b. GIKARA.COM es el propietario y el encargado de operar la Plataforma.
c. Nuestra Plataforma solo muestra Alojamientos que tienen una relación comercial con nosotros, y no muestra necesariamente todos sus productos o servicios.
d. La información sobre los Proveedores de servicios (por ejemplo, instalaciones, normas de la casa y medidas de sostenibilidad) y sus Experiencias de viaje (por ejemplo, precios, disponibilidad y condiciones de cancelación) se basa en lo que nos proporcionan.
f. Proporcionamos la Plataforma en la que los Proveedores de servicios pueden promocionar y vender sus Alojamientos, y tú puedes buscarlos, compararlos y reservarlos. Te ofrecemos una experiencia personalizada que se basa en cómo utilizas nuestra Plataforma (incluyendo lo que nos cuentes), para que puedas reservar el Alojamiento ideal con nosotros. Nuestra Plataforma te permite descubrir Alojamientos en todo el país y nuestros resultados de búsqueda te ayudan a encontrar el más apropiado para ti.
g. Una vez que hayas reservado un Alojamiento, te confirmaremos a ti y al Proveedor de servicios los detalles de la Reserva, incluidos los nombres de los clientes.
h. Dependiendo de las condiciones de la Reserva, es posible que puedas cambiarla o cancelarla, si lo deseas. Contacta con nosotros a través del link de contacto si necesitas algún tipo de ayuda.
i. Cuida el Alojamiento y su mobiliario, enseres, aparatos electrónicos y demás contenido, y deja las cosas en el mismo estado en que estaban cuando llegaste. Si algo está roto, dañado o perdido, asegúrate de informar al personal allí (tan pronto como puedas y, por supuesto, antes de realizar el check-out).
j. Mantén la seguridad del Alojamiento y su contenido durante tu estancia. Así pues, por ejemplo, no dejes ninguna puerta o ventana abierta.
4.3 Atracción turística
a. No (re)vendemos, ofrecemos ni proporcionamos ninguna Atracción turística en nuestro propio nombre; cuando reservas una Atracción turística, estás suscribiendo un contrato directamente con (a) el Proveedor de servicios o (b) un Agregador externo (si este revende la Atracción turística), tal como se indica durante el proceso de reserva.
b. Actuamos únicamente como la Plataforma y no estamos involucrados en las condiciones del Proveedor de servicios o el Agregador externo. No somos responsables del billete y no asumimos ninguna responsabilidad en relación con tu Reserva, con excepción de lo expresado en las presentes Condiciones.
d. Proporcionamos la Plataforma en la que los Proveedores de servicios y (ocasionalmente) los Agregadores externos pueden promocionar y vender Experiencias de viaje, y tú puedes buscarlas, compararlas y reservarlas.
f. Una vez que hayas reservado una Atracción turística, os proporcionaremos tanto a ti como al Proveedor de servicios / Agregador externo (si corresponde) los detalles de la Reserva; si el Proveedor de servicios / Agregador externo necesita algo más además de tu nombre, te informaremos sobre ello en el momento de la reserva.
g. Dependiendo de las condiciones de la Reserva, es posible que puedas cambiarla o cancelarla, si lo deseas.
h. Debes completar todos tus datos de contacto correctamente, para que tanto nosotros como el Proveedor de servicios / Agregador externo (si corresponde) podamos brindarte información sobre la Reserva y, si es necesario, ponernos en contacto contigo.
h. Debes leer y aceptar cumplir con nuestras Condiciones y las condiciones del Proveedor de servicios / Agregador externo (que se mostrarán al finalizar la compra), y reconocer que su incumplimiento puede generar cargos adicionales y/o la cancelación de la Reserva.
4.4 Condiciones
a. Cuando haces una Reserva, estás aceptando las condiciones aplicables que se muestran durante el proceso de reserva. Encontrarás las condiciones de cancelación del Proveedor de servicios, así como cualesquiera otras condiciones (requisitos de edad, depósitos por daños o seguridad, suplementos adicionales para Reservas de grupo, camas extra, desayuno, mascotas, tarjetas aceptadas, etc.), en nuestra Plataforma: en las páginas de información del Proveedor de servicios, durante el proceso de reserva, en el email de confirmación o en el billete (si procede).
b. Si cancelas una Reserva o no te presentas, los cargos de cancelación o por no presentado, así como cualquier reembolso, dependerán de las condiciones de cancelación y no presentado del Proveedor de servicios.
c. Algunas Reservas no pueden cancelarse de manera gratuita, mientras que otras solo pueden cancelarse gratis antes de un plazo concreto.
d. Si crees que no vas a llegar a tiempo, ponte en contacto con el Proveedor de servicios e indícale cuándo podrás llegar. Es tu responsabilidad asegurarte de llegar a tiempo. Si no lo haces, no nos hacemos responsables de ningún coste asociado (por ejemplo, la cancelación de tu Reserva o cualquier cargo que el Proveedor de servicios pueda cobrarte).
f. Como persona que hace la Reserva, eres el responsable de las acciones y el comportamiento (en relación con la Experiencia) de cada persona de tu grupo. También eres el responsable de obtener su permiso antes de proporcionarnos sus datos personales.
5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web y/o la APP
El Sitio Web y/o la APP puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados puede presuponer la formalización de acuerdos entre GIKARA.COM y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de GIKARA.COM.
A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web y/o la APP, GIKARA.COM no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.
No obstante, GIKARA.COM realizará sus mayores esfuerzos para prevenir estas circunstancias, así como para suprimir la inclusión de un Sitio Enlazado tan pronto tenga conocimiento efectivo de las mismas. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicarlo a GIKARA.COM sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para GIKARA.COM la obligación de retirar el correspondiente enlace, cuestión que queda a su discreción.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web y/o la APP, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de GIKARA.COM o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web y/o la APP son titularidad de GIKARA.COM o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.
GIKARA.COM no representa a los titulares de las marcas de los productos que comercializa.
7. Condiciones de contratación
7.1. Características principales de los espectáculos y/o eventos
Las características principales y condiciones específicas de asistencia a los espectáculos y/o eventos ofrecidos por GIKARA.COM pueden consultarse a través del Sitio Web en la propia ficha descriptiva con la que se presentan, así como a través de la APP.
7.2. Contrato. Orden de prelación.
La relación contractual entre el Usuario y GIKARA.COM se rige por las presentes Condiciones Generales, así como por cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web y/o la APP y especificarse en el email de confirmación de compra, de las cuales los Usuarios serán informados con anterioridad a la compra de las entradas y reservas.
En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (1) los términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web, la APP o el email de confirmación de compra, (2) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el “Contrato”). Lo anterior, salvo que las Condiciones Generales resulten más beneficiosas para el adherente que los términos y condiciones especiales.
7.3. Acceso a la Compra y Registro
Para la adquisición de entradas y reservas a través del Sitio Web será necesario estar registrado.
Acceso como nuevo Usuario:
a. El Usuario deberá rellenar el formulario, cumpliendo, al menos, los datos marcados como obligatorios, y aceptar expresamente la Política de privacidad. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.
b. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web y/o la APP realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
c. El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro. Una vez que el Usuario ha accedido a su cuenta en su perfil de usuario del Sitio Web y/o la APP, podrá consultar el historial y/o el estado de las entradas o reservas adquiridas, modificar sus datos personales de registro, así como su contraseña de acceso y contactar con el servicio de atención al cliente de GIKARA.COM, entre otras acciones.
Acceso como Usuario Registrado: Si el Usuario ya es cliente registrado en GIKARA.COM deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña para realizar compras de entradas o reservas.
7.4. Procedimiento de compra de entradas
El procedimiento para comprar entradas a través del Sitio Web y/o la APP (en relación con los eventos que estén disponibles para la venta en este canal) será el descrito a continuación, en función del tipo de entradas que quiera adquirir el Usuario (entradas de cine; futbol, baloncesto, Tours; resto de eventos).
A efectos de evitar prácticas injustas o no autorizadas en la compra de entradas por cada espectáculo pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, otras limitaciones que se comunicarán a los usuarios en el momento de la reserva, durante el proceso de compra, y se verificarán en cada operación, en aquellos eventos en que resulte de aplicación. En este sentido y cuando resulte de aplicación, GIKARA.COM se reserva el derecho de anular sin previo aviso las entradas adquiridas que excedan de este número o incumplan las limitaciones establecidas.
Prohibida la reventa cuando así lo determinen las condiciones fijadas por el Organizador.
La reventa de entradas no autorizada, así como cualquier acto encaminado a la reventa ilegal, podrá ser motivo de incautación o cancelación de las mismas sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación.
a. Entradas a eventos
1º.- El Usuario deberá seleccionar la ciudad, fecha y/o hora sobre la que desea reservar las entradas para el espectáculo o evento seleccionado. El Usuario deberá seleccionar el tipo de asiento que desea reservar, el número de entradas que desea adquirir y, en determinados casos, la ubicación de las localidades, en cuyo caso se mostrará un patio de butacas para la selección de la ubicación de los asientos. Una vez seleccionados estos datos, el Usuario podrá continuar con la compra.
2ª.- Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá introducir los datos solicitados y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de privacidad.
3ª.- La compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de localizador de la misma, desde donde podrán ser descargadas las entradas en formato PDF (la página de confirmación de compra no servirá como entrada). Adicionalmente, recibirán, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email con toda la información sobre el evento y las entradas adquiridas.
b. Entradas para eventos en streaming
En caso de eventos en streaming (retransmisión en tiempo real o en diferido), el proceso de compra de las entradas será el mismo que el indicado en los apartados anteriores. GIKARA.COM facilitará al Usuario un código de acceso a la plataforma de streaming asignada por el organizador del evento que le habilitará para asistir al evento por este formato. Asimismo, GIKARA.COM enviará al Usuario la entrada como justificante de la compra realizada en formato Entrada digital imprimible. GIKARA.COM, como intermediaria en la venta de entradas, es responsable de procurar al Usuario la venta de la entrada y la entrega del código de acceso a la plataforma de streaming asignada por el organizador. Sin embargo, GIKARA.COM no ejerce ningún control sobre los espectáculos y/o eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Por tanto, GIKARA.COM no es responsable en ningún caso del acceso al evento, el funcionamiento o rendimiento de la plataforma de streaming, la calidad del sonido o visibilidad del espectáculo, la atención a los usuarios en cuestiones relacionadas con el acceso a la plataforma o desarrollo del espectáculo y/o cualquier otra cuestión o circunstancia relacionada con el evento o su organización.
7.5. Confirmación de compra y recogida de entradas
Si el proceso de compra se completa correctamente, la compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de localizador de la misma.
El número de localizador identifica de manera única la compra efectuada por el Usuario y es la forma de que el personal de GIKARA.COM identifique su compra en caso de que quisiera hacernos alguna consulta.
Adicionalmente, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email de confirmación de compra.
Asimismo, para cada evento durante el proceso de compra, se indicarán las opciones disponibles para la recogida de las entradas adquiridas. Dichas opciones podrán ser una o varias de entre las siguientes:
Recogida de las entradas directamente en las taquillas del lugar en el que se celebre el evento o espectáculo: En este caso, y de manera imprescindible, el Usuario deberá presentar la información enviada en el email de confirmación de compra (localizador o número de pedido). La recogida de las entradas en taquilla podrá realizarse hasta el mismo día de la representación del espectáculo o evento y siempre en horario de apertura.
Por descarga de la Entrada Digital en tu dispositivo móvil, seleccionando esta forma de entrega durante el proceso de compra. Para presentarla en el momento de asistir al evento, el Usuario debe tener un dispositivo Android y conexión a Internet.
Por impresión directa de entradas: El Usuario que adquiera entradas podrá imprimir directamente las entradas en su propia casa en formato PDF (Entrada digital imprimible).
7.6. Procedimiento de Pago
Con carácter general, el Usuario podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y Mastercard, así como las plataformas de pago electrónico Paypal. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con un código promocional valido emitido por GIKARA.COM o por el organizador del evento. Sin perjuicio de lo anterior los códigos promocionales pueden regirse por condiciones específicas de las cuales el Usuario será informado en cada promoción.
En todo caso, durante el proceso de compra el Usuario será informado de las concretas modalidades de pago disponibles para el evento de que se trate. El Usuario deberá indicar los datos requeridos y seleccionar alguna de esas modalidades de pago disponibles.
El sistema de compra de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología de encriptación. Las compras pueden estar sujetas a las comprobaciones de seguridad. La operación podrá anularse por GIKARA.COM si no supera el proceso de verificación.
7.7. Precio y gastos adicionales
El precio de cada entrada es el determinado por cada organizador del evento. Los precios de las entradas que se indican durante el proceso de compra incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos.
Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de gestión por la venta de las entradas, la cuota de servicio o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, los cuales serán indicados expresamente al Usuario como un gasto adicional al precio de la entrada durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.
Los gastos de gestión son un suplemento o porcentaje que se añade al precio base de la entrada para hacer posible la programación de los eventos, el proceso técnico de venta y la generación de la entrada. Los criterios para calcular y facturar dicho porcentaje varían según las características del evento, las condiciones del organizador y acuerdo suscrito por este con GIKARA.COM.
En la medida en que los gastos de gestión se configuran como un concepto ajeno tanto al precio base de la entrada (fijado por el Organizador), como al desarrollo de los propios eventos y sirven para sufragar servicios que se prestan igualmente al Usuario con independencia de cualquier incidencia que afecte al desarrollo del evento, GIKARA.COM o, en su caso, el Organizador, no estarán obligados a su reembolso en caso de cancelación o modificación del mismo.
La cuota de servicio es una tarifa que se aplica a cada operación de compra de entradas para sufragar los servicios que presta el canal GIKARA.COM, Esta tarifa contribuye a cubrir los costes técnicos y de mantenimiento del sitio web con un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, comisiones bancarias y seguridad de pago, atención al cliente y todo lo relacionado con el procesamiento de tu transacción, así como nuevas funcionalidades para ofrecerte la mejor experiencia de reserva posible.
En la medida en que la cuota de servicio se configura igualmente como una tasa independiente tanto del precio base de las entradas (fijado por el Organizador) como del desarrollo de los eventos, y sirve para sufragar servicios que GIKARA.COM presta en todo caso al Usuario, con independencia de la celebración de los mismos, en caso de cancelación o modificación de los eventos, GIKARA.COM no estará obligada a su reembolso.
7.8. Envío de facturas
Como un mero intermediario en la venta de entradas, GIKARA.COM solo puede emitir facturas por los gastos de gestión, envío de entradas y/u otros servicios adicionales prestados por GIKARA.COM, cuando así lo solicite el Usuario a través del formulario de ayuda.
El Usuario puede solicitar directamente al promotor del evento las facturas correspondientes a la compra de las entradas.
8. Derecho de desistimiento en la compra de entradas
El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.
Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a GIKARA.COM.
9. Cancelación de eventos
GIKARA.COM es un mero intermediario en la venta de entradas de eventos organizados por las empresas organizadoras o promotoras del evento, no participa en la organización de dichos eventos y, por tanto, no tiene control sobre la suspensión, cancelación y/o aplazamiento de los mismos (la “cancelación”), cuya responsabilidad recae directamente en el organizador o promotor.
Una vez reciba las indicaciones correspondientes del organizador, GIKARA.COM comunicará a los Usuarios la cancelación del evento, indicando el procedimiento establecido por el promotor. Dicha comunicación se realizará normalmente por correo electrónico a la dirección de correo de los compradores o bien mediante publicación en este sitio web o por cualquier otro medio de comunicación pública en caso de que las circunstancias concretas de cada caso así lo aconsejen. GIKARA.COM no es responsable de las políticas de devolución, cancelación, reubicación, comunicados o procedimientos diseñados y establecidos por el organizador, ni de las propuestas alternativas al reembolso que pudiera emitir el organizador, incluso aunque los mismos hubieran sido comunicados por GIKARA.COM.
GIKARA.COM se reserva el derecho a devolver los gastos de gestión al Usuario en caso de cancelación del evento.
En la medida en que los gastos de gestión se configuran como un concepto ajeno al precio de las entradas cobrado por el Promotor y a la organización del evento, en caso de cancelación o modificación del evento GIKARA.COM no le reembolsará los gastos de gestión. Los gastos de gestión no son reembolsables, ya que el servicio de GIKARA.COM se considera prestado en su totalidad una vez que la compra está confirmada.
10. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
11. Modificación de las Condiciones Generales y otros contenidos
Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web y/o la APP.
GIKARA.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sitio Web y/o la APP.
Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
12. Jurisdicción competente
Estos términos y condiciones generales se rigen por la ley de la República Bolivariana de Venezuela.
Última actualización: 14/03/2025
